Service

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Kompetenz verbindet.

Service & Betriebsführung.

CONNECT steht für ein ganzheitliches Angebot, zu dem neben Produkten auch zahlreiche Services gehören: 

Beratung

Unser Team entwickelt mit Ihnen eine sinnvolle, wirtschaftliche und nachhaltige Gesamtlösung, die von der Erzeugung bis zur Nutzung regenerativer Energien alle Teile der Wertschöpfungskette miteinbezieht. Gerne integrieren wir dabei bereits vorhandene Produkte, auch von Drittanbietern. 

Projektmanagement

Ist das Projektziel definiert, begleitet unser Projektmanagement die Umsetzung bis hin zum erfolgreichen Betrieb – unter Wahrung von Fristen und Budgets. 

Installation

Fundamenterstellung, Ladesäuleinstallation, Bohrungen, Kabelschutz und Elektrikerarbeiten übernimmt CONNECT für Sie. Bei der Installation richten wir uns nach den hohen Standards der DIN Norm 0100-722, z. B. separat abgesicherte Leitungen, Leistungsschalter (LS) mit Auslösecharakteristik  „C“ und Fehlerstrom-Schutzeinrichtungen. Installierte Ladepunkte melden wir bei der Bundesnetzagentur und (in Abhängigkeit von der Leistung) beim Verteilungsnetzbetreiber an.

Inbetriebnahmen

CONNECT kümmert sich um die komplette Inbetriebnahme, d. h. das Aufschalten des Ladepunktes auf das Verwaltungsportal, die Erledigung der Anmeldeformalien bei der Bundesnetzagentur, die Beantragung von Fördergeldern und die Meldung des Ladepunktes bei dem Verteilungsnetzbetreiber.

Auch werden im CONNECT Verwaltungsportal RFID-Karten und Benutzerprofile hinterlegt, Tarife und Abrechnungseinstellungen konfiguriert sowie die Fehlerapportierung des Monitorings und die Schnittstelle zum Direktzahlsystem (direct payment) eingerichtet. 

Als Betreiber eines öffentlich zugänglichen Ladepunktes übernimmt CONNECT für Sie zudem die Einbindung ins Roaming-System, so dass Ihre Ladeinfrastruktur per App bzw. Portal identifizierbar und zugänglich ist. 

Abschließend erhalten Sie eine ausführliche Schulung im Betrieb Ihres Systems. 

Wartung und Service

Nach der Inbetriebnahme ist CONNECT weiterhin für Sie da. So führen wir alle gesetzlich vorgeschriebenen Wartungen durch, beheben Störungen und Ausfälle, kümmern uns um Reparaturen sowie Garantiefälle und nehmen Updates im Falle von Korrekturpatches vor. 

Gesprächsbedarf? Unsere Servicehotline ist bei allen Fragestellungen und Problemen werktags von 8 bis 17 Uhr erreichbar.